• Lorem ipsum
FAQ
Winkel
Hebben jullie naast de webshop ook een fysieke winkel?

Jazeker je vindt bij ons ca. 800m BBQ beleving.

Het adres & openingstijden vindt je onderaan deze pagina.

 

 

Bezorgen jullie een gekochte BBQ zelf?

Ja en nee, dit is namelijk afhankelijk van de reisduur vanaf Klimmen tot het bezorgadres. Binnen 30 autominuten rijden bezorgen wij zo veel mogelijk BBQ's + bijbestelde accessoires gratis bij je thuis. Sommige merken BBQ zetten we ook samen met je in elkaar, anderen weer niet.

Woon je langer dan 30 minuten rijden van ons vandaan, dan zullen wij waarschijnlijk je BBQ per pallet vracht laten bezorgen. 

Waarom is mijn pakket met houtskool of briketten verzenden zo duur?

Tja, eerlijk gezegd zouden wij dit ook liever tegen een scherpere prijs aanbieden.

Houtskool & briketten zijn zwaar en houtskool neemt ook nog eens veel ruimte in tijden transport. Nu is het doorgaans ook nog zo dat een zak houtskool vaak zwaarder is dan op de zak vermeld staat. Onze vervoerder rekent voor pakketten zwaarder dan 30kg een boete van ruim €50,-. Helaas kunnen wij om die reden dus niet twee zakken van 15kg in één pakket stoppen.

We kopen speciaal (best dure) dozen in om jouw kolen met zo weinig mogelijk gruis thuis te laten bezorgen. Deze verrekenen we niet in de verzendkosten. 

Waarom betaal ik toch verzendkosten?

Onder bepaalde omstandigheden verzenden wij pakketten gratis. Dit geldt echt per pakket en tot een bepaald gewicht. Één pakket mag maximaal 23 of 30kg wegen. Dit is inclusief verpakkingsmateriaal en weegmarge. 

Bestel je bijvoorbeeld 2 zakken houtskool van 15kg, of drie zakken van 9kg dan is dat in praktijk, na verpakken en overgewicht in de zakken vaak ruim zwaarder dan 30kg. Vervoerders wegen alle pakketten. Zouden wij dit pakket alsnog aan je versturen en het blijkt te zwaar dan krijgen wij een boete voor overgewicht opgelegd. Zo'n boete is al gauw €50,- of meer, een pakket zwaarder dan 30 kg wordt nl gezien als palletvracht. 

2 zakken van 15kg moeten dus verpakt worden in twee afzonderlijke dozen en apart verzonden worden. Dit kost helaas ook voor ons twee maal de verzendkosten en deze rekenen wij daarom ook aan jullie door. 

Ik wil met creditcard/Klarna betalen, waarom betaal ik dan meer?

Creditcard en andere krediet verstrekkers rekenen een percentage per aankoop voor de door hun verstrekte lening aan jullie, deze kosten rekenen wij netto aan jullie door zodat je ongestoord kunt shoppen, ook als je salaris er nog ff niet is. Bijkomend voordeel van het gebruik van je creditcard is wel dat veel spullen verzekerd zijn voor een bepaalde periode, ook hier betaal je voor.

Kamado BBQ's
Er zitten haarscheurtjes in de buitenkant van mijn kamado, hoort dit?

CRAQUELÉ

De kleine scheurtjes in het keramiek heten craquelé, dit is normaal en heeft elke kamado die geglazuurd is. Het keramiek kan tijden verhitten en afkoelen uitzetten en krimpen. De glazuurlaag moet je zien als een soort glaslaag, deze moet scheurtjes hebben om de uitzetting en krimping op te kunnen vangen. In de winkel of op foto's/filmpjes zie je dit vaak niet, staat je grill echter thuis in de zon te "shinen", dan valt het vaak meer op.

Geldt de levenslange garantie op het keramiek ook voor zakelijk gebruik?

Helaas, voor zakelijk gebruik zoals bijvoorbeeld bij horeca bedrijven geldt voor alle kamado merken een beperkte garantie. Doorgaans is dit slechts 1 jaar. Dit is ook logisch, indien de BBQ in bijvoorbeeld een restaurant 7 dagen per week 12 uur per daag brandt slijt deze ook 10-20 keer zo hard al bij particulier gebruik. 

Wat houdt die levenslange garantie in?

Voor privé gebruik geldt bij veel van onze kamado merken een levenslange garantie, voor de eerste eigenaar op het keramiek (base, dome & firebox). In de praktijk komt dit voor veel klanten neer op een te verwachte gebruiksduur van 10-20 jaar. Natuurlijk mag je ook na 20 jaar nog een garantie claim indienen, echter zijn veel mensen na 20 jaar ook echt wel toe aan een nieuwe BBQ en zal vaak voor een moderner model gekozen worden. 

De garantie geldt wel echt alleen voor de eerste eigenaar, dus wil je de kamado verkopen, dan vervalt de garantie voor de nieuwe eigenaar. 

Contactgegevens