• Lorem ipsum
FAQ
Winkel
Hebben jullie naast de webshop ook een fysieke winkel?

Jazeker sinds 21 augustus 2019 ben je welkom in onze winkel.

Het adres is

Putweg 13A 6343 PD Klimmen

Voor de actuele openingstijden, check de footer van deze pagina.

 

IK BESTEL VOOR MEER DAN €99,- WAAROM BETAAL IK TOCH VERZENDKOSTEN?

Wij verzenden pakketten met een waarde van meer dan €99,- gratis. Dit geldt echt per pakket. Een pakket maximaal 30kg wegen. Dit is inclusief verpakkingsmateriaal en weegmarge. 

Bestel je bijvoorbeeld 2 zakken houtskool van 15kg, of drie zakken van 9kg dan is dat inde praktijk, na verpakken en overgewicht in de zakken vaak ruim zwaarder dan 30kg. Vervoerders wegen alle pakketten. Zouden wij dit pakket alsnog aan je versturen en het blijkt te zwaar dan krijgen wij een boete voor overgewicht opgelegd. Zo'n boete is al gauw €50,- of meer. 

2 zakken van 15kg moeten dus verpakt worden in twee afzonderlijke dozen en apart verzonden worden. Dit kost helaas ook voor ons twee maal de verzendkosten en deze rekenen wij daarom ook aan jullie door.

Jullie zijn dicht vanwege de lockdown, kan ik toch mijn pakket op komen halen in de winkel?

Nee, onze winkel is echt gesloten. Gelukkig is het wel mogelijk om je pakket bij onze kookstudio, Etenschap, op te halen, dit is letterlijk 1 deur verder op Putweg 15B. Kom je pakket a.u.b. tijdens de reguliere openingstijden ophalen, liefst zo laat mogelijk op de dag.

Bezorgen jullie een gekochte BBQ zelf?

Ja en nee, dit is namelijk afhankelijk van de reisduur vanaf Klimmen tot het bezorgadres. Binnen 30 autominuten rijden bezorgen wij zo veel mogelijk BBQ's + bijbestelde accessoires gratis bij je thuis. Sommige merken BBQ zetten we ook samen met je in elkaar, anderen weer niet.

Woon je langer dan 30 minuten rijden van ons vandaan, dan zullen wij waarschijnlijk je BBQ per pallet vracht laten bezorgen. 

Waarom is mijn pakket met houtskool of briketten verzenden zo duur?

Tja, eerlijk gezegd zouden wij dit ook liever tegen een scherpere prijs aanbieden.

Houtskool & briketten zijn zwaar en houtskool neemt ook nog eens veel ruimte in tijden transport. Nu is het doorgaans ook nog zo dat een zak houtskool vaak zwaarder is dan op de zak vermeld staat. Onze vervoerder rekent voor pakketten zwaarder dan 30kg een boete van ruim €50,-. Helaas kunnen wij om die reden dus niet twee zakken van 15kg in één pakket stoppen.

We kopen speciaal (best dure) dozen in om jouw kolen met zo weinig mogelijk gruis thuis te laten bezorgen. Deze verrekenen we niet in de verzendkosten. 

Zijn jullie tijdens de Lockdown 2020-2021 geopend?

Onze webshop is 24/7 geopend. Helaas moeten ook wij onze winkeldeuren wel sluiten zodat de zorg ontzorgd kan worden.

Ik wil met creditcard/Klarna betalen, waarom betaal ik dan meer?

Creditcard en andere krediet verstrekkers rekenen een percentage per aankoop voor de door hun verstrekte lening aan jullie, deze kosten rekenen wij netto aan jullie door zodat je ongestoord kunt shoppen, ook als je salaris er nog ff niet is. Bijkomend voordeel van het gebruik van je creditcard is wel dat veel spullen verzekerd zijn voor een bepaalde periode, ook hier betaal je voor.

Contactgegevens
Neem contact op
Verstuur
*Verplichte velden